Anycubic mi ha abbandonato con un apparecchio da 220V aperto sul tavolo
Ho comprato una Kobra 3 Combo a gennaio 2025. Dopo 15 mesi l'essiccatore ACE Pro è morto. La risposta ufficiale? "Compra i pezzi di ricambio e smontalo da solo." Non sono un elettricista. E non sono solo.
Anycubic: 15 mesi e poi?
Ve la racconto tutta, dall'inizio alla fine. Perché questa roba mi ha fatto girare le scatole abbastanza da sedermi a scrivere tremila parole di domenica mattina, e se stai considerando di comprare una stampante Anycubic, voglio che tu sappia esattamente a cosa ti stai confrontando.
Come tutto è cominciato
A gennaio 2025 mi sono comprato una Anycubic Kobra 3 Combo. Fattura in mano, 399 euro, tutto regolare. L'obiettivo era finalmente avvicinarmi alla stampa multicolore, e la Kobra 3 Combo sembrava il prodotto giusto: il sistema ACE (Anycubic Color Engine) integra direttamente un essiccatore di filamento, fondamentale per avere stampe decenti soprattutto con materiali igroscopici come il PETG o il TPU.
Parto bene. La macchina funziona. Sono contento.
Il primo segnale: un firmware che rompe tutto
Neanche sei mesi dopo l'acquisto, a giugno 2025, Anycubic rilascia un aggiornamento firmware. E la stampante inizia a stampare male.
Sì, hai letto bene. Un aggiornamento — che dovrebbe migliorare le cose — ha iniziato a creare problemi di qualità. Ho dovuto aprire un ticket di supporto, fare avanti e indietro via mail, perdere tempo, fare troubleshooting di una macchina che prima dell'update funzionava.
⚠️ ATTENZIONE
Questo è il momento in cui avresti dovuto capire che il rapporto con questo brand sarebbe stato complicato. Io non l'ho capito abbastanza. Errore mio.
Si risolve, più o meno. Sì, va avanti. Dimentico la cosa.
Aprile 2026: l'ACE Pro muore
Quindici mesi dopo l'acquisto, l'essiccatore ACE Pro si spegne improvvisamente. Nessun errore a schermo, nessun segnale preventivo. Stava girando, poi non stava più girando. Morto.
Apro un ticket con il supporto Anycubic. Mando foto. Mando video. Rispondo a tutte le loro domande. A un certo punto, mi chiedono di aprire fisicamente il dispositivo per fotografare l'interno.
🔴 IL PUNTO CRITICO
L'ACE Pro funziona a 220 V AC — la stessa tensione della presa di corrente di casa. Non è un gadget USB da 5 volt. È un apparecchio elettrico domestico. E il supporto di un'azienda ufficiale mi ha chiesto di aprirlo per fare diagnosi interna, senza alcun avviso di sicurezza, senza mandare un tecnico, senza offrire un centro assistenza.
Lo faccio. Faccio le foto. Le mando.
La risposta di Nelson, dal team di supporto Anycubic, è stata — cito la sostanza — la seguente:
"Il prodotto ha superato i 12 mesi di garanzia. Non è coperto. Ecco il link per comprare una nuova scheda madre. Ecco la guida per sostituirla da solo."
Tutto qui. Quindici mesi. Un componente morto improvvisamente. E la soluzione ufficiale è: compra il pezzo, smontalo, rimontalo tu.
Io non sono un elettricista. Non ho mai detto di esserlo. Non dovrei esserlo per usare una stampante 3D consumer.
Non sono solo: le segnalazioni della settimana
Dopo aver ricevuto quella risposta, ho fatto quello che fa chiunque si senta preso in giro: sono andato a cercare su internet se altri stavano vivendo la stessa cosa.
Solo nella settimana dal 20 al 26 aprile 2026, ho trovato almeno quattro segnalazioni pubbliche di ACE Pro morti improvvisamente, in Europa e nel mondo.
📘 Gruppo Facebook Anycubic ITALIA — ~23 aprile 2026
"Accendo l'Ace, faccio partire l'asciugatura... e appena parte... Puff! L'Ace muore.. PUZZA DI BRUCIATO. STACCO TUTTO... Smonto l'Ace e sorpresaaaaaa"
Con foto dell'interno bruciato. Schema identico al mio caso.
Link al post:
https://www.facebook.com/groups/1165519121352958/posts/1649522406285958/
🔴 Reddit r/anycubic — 19 aprile 2026
Entrambi morti nell'arco di una settimana. Il supporto aveva risposto fino al 18 marzo, poi silenzio totale.
Link al post: https://www.reddit.com/r/anycubic/comments/1spzpow/support_left_me_on_read/
🔴 Reddit r/AnycubicOfficial — 18 aprile 2026
Dopo il firmware V2.7.0.9, l'ACE Pro smette di asciugare prima del termine. Di nuovo: aggiornamento → problema.
Link al post: https://www.reddit.com/r/AnycubicOfficial/comments/1sojcpt/ace_pro_stops_drying/
🔴 Reddit r/AnycubicOfficial — 22 aprile 2026
"Extremely disappointed: ACE PRO broken for a month, no response from support"
Pezzi ordinati il 23 marzo, nessuna risposta al 22 aprile. Un mese di silenzio.
Link al post: https://www.reddit.com/r/AnycubicOfficial/comments/1ssu2dm/extremely_disappointed_ace_pro_broken_for_a_month/
E non è una novità nemmeno storicamente
Ottobre 2025: ACE Pro completamente morto, alimentatore bruciato, nessuna alimentazione.
Settembre 2025: Kobra 3 v2 con scheda madre morta dopo 20 ore d'uso. In quel caso Anycubic ha inviato la scheda gratuitamente.
🔴 IL DETTAGLIO CHE MI FA INCAZZARE DI PIÙ
Nel caso di settembre 2025, Anycubic ha inviato la scheda madre di ricambio gratuitamente. Quindi la politica di "compra il pezzo a tue spese" non è una regola assoluta — è una scelta. Scelgono di applicarla o no caso per caso. Nel mio caso hanno scelto di non aiutarmi.
Il problema legale che Anycubic ignora
Arriviamo al punto che più mi interessa far capire a chi legge. Perché questa non è solo la storia di uno sfigato con la stampante rotta. È una storia che riguarda i diritti di tutti i consumatori europei.
La Direttiva UE 1999/44/CE e il Codice del Consumo italiano (artt. 128–135) stabiliscono una garanzia legale minima di 24 mesi per qualsiasi bene venduto a un consumatore in Europa. Non 12. Non 18. Ventiquattro.
Anycubic applica una garanzia contrattuale di 12 mesi. Questo non elimina la garanzia legale di 24 mesi: sono due cose distinte. La garanzia legale è un diritto inderogabile — non puoi rinunciarci, né un'azienda può escluderla contrattualmente per i beni venduti a consumatori finali.
Il mio ACE Pro si è rotto a 15 mesi. Sono ancora ampiamente dentro la finestra di tutela legale. Anycubic lo sa? Forse. Lo dice ai clienti? No.
Questo è il motivo per cui non mi sono fermato alla risposta di Nelson. Sto procedendo con una contestazione formale tramite i canali previsti dalla normativa italiana, e valuto l'escalation all'AGCM se necessario.
Cosa imparo da tutta questa storia
Il supporto post-vendita Anycubic è lento, non uniforme e — almeno nel mio caso — ignora deliberatamente i diritti del consumatore europeo.
L'ACE Pro sembra avere un tasso di guasto significativo, sia per cause hardware che per aggiornamenti firmware problematici. Non è un caso isolato.
Aprire un apparecchio da 220 V senza competenze elettroniche è pericoloso. Nessuna azienda di supporto dovrebbe chiederlo a un cliente consumer senza almeno un disclaimer di sicurezza.
In Europa, la garanzia legale è di 24 mesi. Sempre. Anche se sul manuale c'è scritto 12.
Cosa faccio adesso
Nel frattempo ho una Bambu Lab A1 con AMS che funziona benissimo e che uso principalmente. La Kobra 3 era un esperimento di diversificazione. Esperimento che, se mai mi avesse insegnato qualcosa, è che il prezzo di un prodotto non include il supporto che ti meriteresti.
Continuerò ad aggiornare questo articolo se ci saranno sviluppi — nel bene o nel male. Se Anycubic dovesse rispondere diversamente, lo scriverò qui senza problemi. Sono documentato, non ho nessun interesse a fare disinformazione: voglio solo che le persone sappiano cosa può succedere.
IL MIO VERDETTO SU ANYCUBIC (aprile 2026)
Hardware interessante, prezzo competitivo. Supporto post-vendita inadeguato per il mercato europeo, con una politica di garanzia che appare in contrasto con la normativa UE vigente. Consiglio di valutare attentamente alternative prima dell'acquisto, soprattutto se siete consumatori italiani o europei che vogliono essere tutelati in caso di guasto.
Disclosure: Ho acquistato la Anycubic Kobra 3 Combo a prezzo pieno, senza accordi commerciali con Anycubic o con concorrenti. Tutti i link ai thread di community sono pubblicamente accessibili al momento della pubblicazione. Le informazioni legali contenute in questo articolo non costituiscono consulenza legale professionale.